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七喜电脑标准服务承诺
1、全国联保
七喜电脑实行全国联保。无论您在中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）任何地方购买的七喜电脑出现了保修范围内的故障时，七喜电脑授权维修机构都有责任根据《七喜电脑快乐天使服务手册》向您提供保修服务。具体服务您可以浏览我们的网站http://www.hedy.com.cn获得或垂询我们的服务热线020-82253999。为此，您将要承担相应的通话费用。
2、三年有限保修
自您购机之日起（以购机原始凭证的日期为准），您的机器将享有三年有限保修，表1所列的主板、CPU、内存、硬盘、声卡、显卡、电源、CRT显示器（不含底座）等部件出现性能故障时，可享受三年免费保修。 其他非主要部件的免费保修期限请详见表1。
自购机之日起，预装软件出现"三包规定"中所列性能故障时，可享受一年免费维护；随机软件出现了"三包规定"中所列性能故障，可享受三个月的免费维护。届时，您可到我们当地的七喜授权维修机构，获得免费安装及更换软件的服务。
经七喜授权维修机构修复后的部件，继续享有原来的免费保修期限，如距其免费保修期结束已不足三个月，则该部件自修复之日起享有三个月的免费保修期限。届时，请您出具上次的维修记录。
3、三年硬件故障免费上门服务
自您购机日起三年内（含），出现属于七喜保修责任范围内的硬件故障（详见表1），当地的七喜授权维修机构将为您提供免费的上门服务；免费上门范围限于距七喜授权维修机构30公里范围以内。不符合以上两种情况之一，则您需把机器送到当地七喜授权维修机构进行维修，或加收"区域补偿费"由维修机构上门服务。您可根据实际情况与当地服务机构协商您需要支付上述提及的"区域补偿费"。
在您的电脑出现故障向我们电话报修后，我们将在电话中和您协商如何为您提供服务。在上门服务时，我们的维修工程师如果遇到特殊情况当场不能解决时，会和您协商，得到您的同意后将机器带回七喜授权维修机构，并在维修好后无偿将机器送回。
七喜电脑及显示器LCD液晶使用注意事项
1． 您使用的七喜电脑采用交流220V电源。为避免损坏电脑，请确保电脑的额定电压与您所在地区提供的交流电源电压相匹配。
2． 建议您尽量避免开启机箱和卸下电脑的任何机箱护盖，（包括主机挡板、前面板等）。在必须开启机箱或拆卸机箱的时候，请事先断开电脑电源连接，并在专业维修人员的指导下或由专业维修人员开启或拆卸。
3． 雷暴雨期间，请断开电脑及所有外围设备的电源连接。在不同的区或，各地的电话线品质的好坏参差不齐。打雷时，屏蔽不好的电话线上就会产生一定的感应电压，通常情况这类感应电压都很高，具有很强的破坏作用。
电脑需要有良好的接地，在您开始使用电脑之前，请您确保您的电脑接地是好的，
如此才能保证您的电脑及其它外设的安全使用！
4．请一定要使用带接地保护的三芯接地电源和插座。良好的接地是您的电脑正常工作的重要保证。如果您擅自更换标准电源线，可能会带来严重后果，责任自负。
5．为了避免损坏主板，一定不要在没有切断电源的情况下对机箱背板上的非USB连线进行插拔。
6．电脑中的许多部件属于精密仪器，如硬盘、光驱等，因此移动电脑时要轻拿轻放，特别注意不要在开机状态时搬动电脑，这种操作易损坏硬盘磁头、磁片以及光驱。即使在关机以后也不要马上搬动电脑，建议您等待至少1分钟，当硬盘等部件完全停止工作后再移动。
7．为了减少浪涌电流对电脑的冲击，请在关机以后，至少等待30秒后再开机。尽量避免频繁开关机，这样可以延长电脑的寿命。
8．请不要随便删除硬盘上您不了解的文件，否则容易使您的电脑运行异常，甚至瘫痪。
9．使用电脑时不要让阳光直射你的电脑；不要用其它物体堵塞主机、显示器等散热孔。
10．电脑的某些部件如显示器等对磁体比较敏感，强磁场对这些部件有很强的破坏作用，因而您的电脑要注意防磁，不要将电脑和磁盘放在靠近磁体的地方。
液晶、显示器的正确使用与维护
1．在规定的温度范围内使用：由于液晶在超过一定的温度范围液晶态会消失，所以必须在规定的温度范围内使用。温度过高，液晶态消失，变成液态，显示面呈现现黑色，不能工作。此时千万不要通电，待温度恢复正常，显示面也将恢复正常。如果温度过低，液晶态也会消失，变成晶体。此时有可能会在形成晶体的过程中破坏定向层而造成永久性损坏。一般来说LCD液晶显示屏工作温度要保持在10度-35度，贮存动输温度要保持在-20度-+55度。
2．避免对液晶显示器表面施加压力。
3．防止划伤、污染。
七喜PC电脑保修注意事项
备份及保管好HEDY NB电脑所配套的软盘、光盘、并把原软盘、光盘存放到干燥和安全的地方；
把随机的HEDY质量保修卡保管好，在我们为您提供服务时，须确认该卡。
七喜笔记本电脑使用注意事项
1． 为避免在操作时产生过热现象，请检查笔记本电脑的散热孔是否畅通。
2． 请勿用手按压或触碰笔记本电脑的液晶屏幕。
3． 请勿将笔记本电脑置于重心不稳的地方。
4． 请勿在极端的环境下使用笔记本电脑，例如下雨，打雷等。
5． 请勿在笔记本电脑上放置或掉落重物，并避免对笔记本电脑施予重压。
6． 请勿将具有磁性的物质靠近笔记本电脑。
7． 请勿将笔记本电脑直接暴露在太阳直射的地方。
8． 请勿在过冷或过热的环境下，使用或存放笔记本电脑。
9． 为防止突然的温度或湿度的改变，请勿将笔记本电脑靠近冷气空调或暖炉等设备。
10．请勿将笔记本电脑暴露于水滴或湿气当中。
11．请勿将笔记本电脑暴露于大量灰尘以及具腐蚀性化学物质的环境中。
12．合上笔记本电脑屏幕时，避免用力过大，并避免在笔记本电脑屏幕未合上的状态下用力提起屏幕部份。
13．请勿在笔记本电脑屏幕上喷水或使用其它清洁剂擦拭屏幕表面。
14．携带笔记本电脑外出时，请置于手提行李箱内，请勿放于托运行李中。
七喜笔记本电脑保修注意事项
备份及保管好HEDY NB电脑所配套的软盘、光盘、并把原软盘、光盘存放到干燥和安全的地方；
把随机的HEDY质量保修卡保管好，在我们为您提供服务时，须确认该卡。
七喜电脑客服部（宣）
2007-06-26 |
